Retour- en restitutiebeleid
1. Herroepingsrecht
Als u een consument bent, beschikt u, behoudens wettelijke uitzonderingen, over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons op de hoogte te stellen van uw besluit om de overeenkomst te herroepen.
Om dit recht uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar info@starck-gallery.com of een brief naar STARCK GALLERY SL, Carrer Martin i Soler, 5, Elche Parque Empresarial, 03203 Elche, Spanje.
2. Retourneren van producten
Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw herroeping, dient u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na deze kennisgeving terug te sturen.
Het product moet worden teruggestuurd in een verpakking die geschikt is voor de aard ervan, met name als het gaat om een breekbaar, glazen, ingelijst, artistiek, antiek of verzamelobject.
Retouradres: STARCK GALLERY SL, Carrer Martin i Soler 5, Elche Parque Empresarial, 03203 Elche, Spanje.
3. Retourkosten
Tenzij anders vermeld op de website of tenzij wij hiermee uitdrukkelijk hebben ingestemd, zijn de directe kosten voor het terugsturen bij herroeping voor rekening van de klant.
4. Terugbetaling
In geval van een geldige herroeping zullen wij de betaalde bedragen, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terugbetalen.
We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat we een bewijs van verzending hebben ontvangen.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die welke bij de aankoop is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Producten waarvoor het herroepingsrecht niet geldt
Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op op maat gemaakte goederen, gepersonaliseerde goederen en producten waarvoor een wettelijke uitsluiting geldt.
Dit kan met name gelden voor bepaalde lijsten die op maat worden gemaakt volgens uw afmetingen, keuze van lijstprofiel, afwerking, montage, glas, passe-partout of andere specifieke kenmerken.
6. Beschadigde producten, fouten of afwijkingen
Als u een beschadigd, onvolledig, verkeerd geleverd of niet-conform product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@starck-gallery.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en stuur relevante foto’s van het pakket en het product mee.
Na onderzoek zullen wij u laten weten wat de juiste oplossing is: vervanging, terugname, prijsvermindering, reparatie (indien van toepassing) of terugbetaling, al naar gelang het geval.
7. Kunstvoorwerpen, vintageartikelen of tweedehandsartikelen
Sommige producten kunnen kenmerken vertonen die eigen zijn aan hun aard: sporen van veroudering, patina, restauraties, lichte onregelmatigheden, kleurverschillen, minuscule krasjes of andere kenmerken die passen bij een oud, artistiek of tweedehands voorwerp.
Deze kenmerken vormen niet noodzakelijkerwijs een gebrek aan conformiteit wanneer ze in de productbeschrijving zijn vermeld of wanneer ze normaal gesproken bij dit soort goederen worden verwacht.
8. Partijen die als tussenpersoon worden verkocht
Voor bepaalde kavels die zijn aangemerkt als verkocht in de hoedanigheid van tussenpersoon, kan de informatie over de maker, de toeschrijving, de herkomst, de staat of de geschiedenis afkomstig zijn van de eigenaar, de inbrenger of externe bronnen.
In geval van een bewezen wezenlijke onjuistheid met betrekking tot een essentieel kenmerk van de partij, kunnen wij in eerste instantie instemmen met de terugname van de partij en de terugbetaling van de betaalde prijs, onverminderd de toepasselijke dwingende rechten van de consument.
