Politica sui resi e sui rimborsi
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore, salvo eccezioni previste dalla legge, hai 14 giorni di calendario a partire dal ricevimento dell'ordine per comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto.
Per esercitare tale diritto, potete scriverci all'indirizzo info@starck-gallery.com oppure inviare una lettera a STARCK GALLERY SL, Carrer Martin i Soler, 5, Elche Parque Empresarial, 03203 Elche, Spagna.
2. Reso dei prodotti
Dopo averci comunicato il proprio recesso, è necessario restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data di tale comunicazione.
Il prodotto deve essere restituito in un imballaggio adeguato alla sua natura, in particolare se si tratta di un oggetto fragile, in vetro, incorniciato, artistico, antico o da collezione.
Indirizzo per la restituzione: STARCK GALLERY SL, Carrer Martin i Soler, 5, Elche Parque Empresarial, 03203 Elche, Spagna.
3. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione sul sito o previo nostro esplicito consenso, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente in caso di recesso.
4. Rimborso
In caso di recesso valido, provvederemo al rimborso delle somme versate, comprese le spese di spedizione standard relative all'ordine iniziale, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della tua comunicazione.
Possiamo posticipare il rimborso fino al ritiro della merce o fino al ricevimento di una prova di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo espresso.
5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai beni realizzati su misura, ai beni personalizzati e ai prodotti per i quali è prevista un'esclusione di legge.
Ciò può riguardare, in particolare, alcune cornici realizzate su misura in base alle vostre indicazioni, alla scelta del profilo, alle finiture, al montaggio, al vetro, al passe-partout o ad altre specifiche particolari.
6. Prodotti danneggiati, errori o non conformità
Se ricevi un prodotto danneggiato, incompleto, errato o non conforme, contattaci al più presto all'indirizzo info@starck-gallery.com indicando il numero dell'ordine, una descrizione del problema e alcune foto del pacco e del prodotto.
Dopo aver esaminato il caso, vi indicheremo la soluzione più adeguata: sostituzione, ritiro, riduzione del prezzo, riparazione (se possibile) o rimborso, a seconda dei casi.
7. Articoli artistici, vintage o di seconda mano
Alcuni prodotti possono presentare caratteristiche tipiche della loro natura: segni del tempo, patina, restauri, lievi irregolarità, variazioni di tonalità, micro-segni o altre caratteristiche tipiche di un oggetto antico, artistico o di seconda mano.
Questi elementi non costituiscono necessariamente una non conformità qualora siano stati indicati nella scheda del prodotto o siano normalmente previsti per questo tipo di bene.
8. Lotti venduti in qualità di intermediario
Per alcuni lotti contrassegnati come venduti in qualità di intermediario, le informazioni relative all'autore, all'attribuzione, alla provenienza, alle condizioni o alla storia possono provenire dal proprietario, dal depositante o da fonti terze.
In caso di comprovata inesattezza sostanziale relativa a una caratteristica essenziale della partita, potremo accettare in via prioritaria il ritiro della partita e il rimborso del prezzo pagato, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore applicabili.
