1. Derecho de desistimiento

Si es usted consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para notificarnos su decisión de desistimiento.

Para ejercer este derecho, puede escribirnos a info@starck-gallery.com o por correo postal a STARCK GALLERY SL, Carrer Martin i Soler, 5, Elche Parque Empresarial, 03203 Elche, España.

2. Devolución de productos

Una vez que nos haya notificado su desistimiento, deberá devolver el producto sin ninguna demora indebida y a más tardar 14 días naturales después de dicha notificación.

El producto deberá devolverse en un embalaje adecuado a su naturaleza, especialmente si se trata de un artículo frágil, acristalado, enmarcado, artístico, antiguo o de colección.

Dirección de devolución STARCK GALLERY SL, Carrer Martin i Soler, 5, Elche Parque Empresarial, 03203 Elche, España.

3. Gastos de devolución

Salvo indicación contraria en la página web o acuerdo expreso por nuestra parte, los gastos directos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente en caso de desistimiento.

4. Reembolso

En caso de desistimiento válido, reembolsaremos las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío estándar del pedido inicial, sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su decisión.

Podremos aplazar el reembolso hasta que se hayan recuperado los bienes o hasta que hayamos recibido la prueba del envío.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

5. Productos excluidos del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en particular a los productos a medida, los productos personalizados y los productos para los que sea aplicable una exclusión legal.

Esto puede afectar, en particular, a determinados marcos fabricados según sus dimensiones, elección de molduras, acabados, montaje, cristal, paspartú u otras especificaciones particulares.

6. Productos dañados, errores o falta de conformidad

Si recibe un producto dañado, incompleto, incorrecto o no conforme, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@starck-gallery.com, adjuntando su número de pedido, una descripción del problema y fotografías útiles del paquete y del producto.

Tras examinarlo, le informaremos de la solución adecuada: sustitución, devolución, rebaja del precio, reparación si procede o reembolso, según el caso.

7. Productos artísticos, de época o de segunda mano

Algunos productos pueden presentar características propias de su naturaleza: huellas del tiempo, pátina, restauraciones, ligeras irregularidades, diferencias de color, micromarcas u otras características compatibles con un artículo antiguo, artístico o de segunda mano.

Estos elementos no constituyen necesariamente una falta de conformidad cuando han sido mencionados en la ficha técnica del producto o cuando son normalmente esperables para este tipo de artículos.

8. Lotes vendidos como intermediarios

Para determinados lotes identificados como vendidos como intermediarios, la información relativa al autor, la atribución, la procedencia, el estado o la historia puede proceder del propietario, del depositante o de terceras fuentes.

En caso de inexactitud material demostrada en relación con una característica esencial del lote, podremos aceptar como recurso principal la devolución del lote y el reembolso del precio pagado, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor aplicables.