Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
1. Widerrufsrecht
Sofern keine gesetzlichen Ausnahmen vorliegen, haben Sie als Verbraucher ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um uns Ihren Widerruf mitzuteilen.
Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns eine E-Mail an info@starck-gallery.com senden oder sich per Post an STARCK GALLERY SL, Carrer Martin i Soler, 5, Elche Parque Empresarial, 03203 Elche, Spanien, wenden.
2. Rücksendung von Produkten
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dieser Mitteilung zurücksenden.
Das Produkt muss in einer für seine Beschaffenheit geeigneten Verpackung zurückgesandt werden, insbesondere wenn es sich um einen zerbrechlichen, verglasten, gerahmten, künstlerischen, antiken oder Sammlergegenstand handelt.
Rücksendeadresse: STARCK GALLERY SL, Carrer Martin i Soler 5, Elche Parque Empresarial, 03203 Elche, Spanien.
3. Rücksendekosten
Sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist oder wir dem ausdrücklich zugestimmt haben, gehen die direkten Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs zu Lasten des Kunden.
4. Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen die gezahlten Beträge, einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückerstattung aufschieben, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder bis wir einen Versandnachweis erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
5. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für Sonderanfertigungen, personalisierte Waren und Produkte, für die ein gesetzlicher Ausschluss gilt.
Dies kann insbesondere für bestimmte Rahmen gelten, die nach Ihren Maßen gefertigt werden, sowie für die Wahl der Leiste, der Oberflächenbehandlung, der Montage, des Glases, des Passepartouts oder anderer besonderer Spezifikationen.
6. Beschädigte Waren, Fehler oder Nichtkonformität
Sollten Sie ein beschädigtes, unvollständiges, falsches oder nicht konformes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@starck-gallery.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Pakets und des Produkts an.
Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir Ihnen die geeignete Lösung mitteilen: Austausch, Rücknahme, Preisnachlass, gegebenenfalls Reparatur oder Rückerstattung, je nach Fall.
7. Kunsthandwerk, Vintage-Artikel oder Secondhand-Ware
Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit besondere Merkmale aufweisen: Altersspuren, Patina, Restaurierungen, leichte Unregelmäßigkeiten, Farbunterschiede, winzige Kratzer oder andere Merkmale, die für antike, künstlerische oder gebrauchte Gegenstände typisch sind.
Diese Merkmale stellen nicht unbedingt eine Vertragswidrigkeit dar, wenn sie im Produktdatenblatt angegeben wurden oder bei dieser Art von Ware normalerweise zu erwarten sind.
8. Als Zwischenhändler verkaufte Lose
Bei bestimmten Losen, die als „im Auftrag“ verkauft gekennzeichnet sind, können die Angaben zum Urheber, zur Zuschreibung, zur Herkunft, zum Zustand oder zur Geschichte vom Eigentümer, vom Einlieferer oder aus Drittquellen stammen.
Im Falle einer nachgewiesenen wesentlichen Unrichtigkeit hinsichtlich eines wesentlichen Merkmals der Ware können wir in erster Linie die Rücknahme der Ware und die Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises akzeptieren, unbeschadet der geltenden zwingenden Verbraucherrechte.
